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越來越多人喜歡用通訊軟體解決生活大小事，不過可得注意：沒有表情、語調的文字，非常容易讓人產生誤會。
在智慧型手機當道的時代，手機被用來「打電話」的頻率逐漸減少，反而是越來越多人以Facebook、LINE……等通訊軟體進行對話，但當這種方式日漸活躍在日常生活中，卻還是有不少人因為沒有表情、語調的文字而深感困擾，犯下不少尷尬的糗事。究竟用文字溝通的「潛規則」有那些呢？趕快將下列幾點筆記起來避免誤犯吧。
1 訊息回應時間隔太久
你可能不一定得馬上回覆，但超過幾小時甚至是幾天也未免太久了！這麼做，當你再度回覆時，別人可能也會以龜速回你，或直接假裝沒看到地忽略它。
那麼收到訊息到底多久後回應才是適當的？沒空時，比較適當的方式是直接跟對方提出：「我現在在忙，晚點與你聯繫」或直接點出何時將與主動回覆對方。
2 以長篇大論的方式回覆小問題
如果朋友找你去喝咖啡，你只須回覆「要」或「不要」即可，頂多再確認一下時間、地點等細節。而如果你沒辦法赴約，實在不需要花超長的篇幅去解釋原因，你知道的，在通訊軟體中你明明可以只回2、3個字，卻逼對方閱讀4～5行的「散文」，真的會讓人抓狂。不過如果你們非常聊得來、兩人都以長篇大論的方式互相回應，那就另當別論。
總之基本原則就是：當收到一則「短訊」時，你只要也「簡短回覆」即可。還有，只用「K」來表示正面回應，在任何情況下也都不是一個太適當的答案。
3 表情符號氾濫／不足
如果是和朋友們私下聊天，隨你多愛使用表情符號都無所謂，但若那串訊息的傳送對象是同事或客戶，那麼還是維持正經一點的語氣，盡量避免使用貼圖表情，既然都已經是個成年人，就請試著表現得成熟點，不必每一句話後面都加個愛心。
但還是要說，有時候一點表情符號都沒有，也可能會給人「你好嚴肅」、「是不是不開心？」的觀感。但如果對方先主動傳了笑臉，你也可以回以一個笑臉貼圖，才不會讓人產生「好像在熱臉貼冷屁股」的感覺，試著去拿捏其中的分寸吧。
4 不給對方時間消化回應
傳完一串訊息出去之後，你接著要做的事就是「等待對方回覆」。一直咄咄逼人洗頻聊天視窗、打電話逼對方現在立刻回應你的訊息……除非你們很熟，否則這麼做都只會讓對方更想無視你的問題。
5 不懂何時該「自然地結束對話」
當透過聊天訊息和某人對談，最大的好處就是，你可以先想好「要說什麼？」、「該怎麼說？」別忽略文字溝通的這項優點了，此外也要隨時注意對方傳來的暗示－－假如他們漸漸晚回訊息、降低對話熱度，你只要也跟著做就可以，同時也該知道「是時候結束這段對話」了。
6 用容易讓人會錯意的方式表達
首先你要確保雙方都清楚像是「BRB」、「 LOL」、「TBH」……這些縮寫的特殊涵義，不要自己隨意發明讓人看不懂的新用法。其次，對於時下常聽到的流行語，如果你不是很熟，那也請避免亂用以免造成笑話。第三，不要酸言酸語、亂開玩笑、甚至講話帶刺，因為就算是面對面講都很可能讓對方誤會了，更何況是看不到對方表情、聽不到對方語氣的文字訊息？
用文字溝通並非易事、但也沒有你想像中那麼難，如果沒有把握能用這種方式準確傳達你想表達的涵義的話，還是打安全牌吧。
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