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凡事愛用LINE解決?6大溝通禁忌別誤犯

2016/08/17 15:46

文/記者詹佳芸 圖/擷取自 thetrendspotter Instagram

越來越多人喜歡用通訊軟體解決生活大小事,不過可得注意:沒有表情、語調的文字,非常容易讓人產生誤會。
在智慧型手機當道的時代,手機被用來「打電話」的頻率逐漸減少,反而是越來越多人以Facebook、LINE……等通訊軟體進行對話,但當這種方式日漸活躍在日常生活中,卻還是有不少人因為沒有表情、語調的文字而深感困擾,犯下不少尷尬的糗事。究竟用文字溝通的「潛規則」有那些呢?趕快將下列幾點筆記起來避免誤犯吧。

1 訊息回應時間隔太久
你可能不一定得馬上回覆,但超過幾小時甚至是幾天也未免太久了!這麼做,當你再度回覆時,別人可能也會以龜速回你,或直接假裝沒看到地忽略它。
那麼收到訊息到底多久後回應才是適當的?沒空時,比較適當的方式是直接跟對方提出:「我現在在忙,晚點與你聯繫」或直接點出何時將與主動回覆對方。

2 以長篇大論的方式回覆小問題
如果朋友找你去喝咖啡,你只須回覆「要」或「不要」即可,頂多再確認一下時間、地點等細節。而如果你沒辦法赴約,實在不需要花超長的篇幅去解釋原因,你知道的,在通訊軟體中你明明可以只回2、3個字,卻逼對方閱讀4~5行的「散文」,真的會讓人抓狂。不過如果你們非常聊得來、兩人都以長篇大論的方式互相回應,那就另當別論。

總之基本原則就是:當收到一則「短訊」時,你只要也「簡短回覆」即可。還有,只用「K」來表示正面回應,在任何情況下也都不是一個太適當的答案。

3 表情符號氾濫/不足
如果是和朋友們私下聊天,隨你多愛使用表情符號都無所謂,但若那串訊息的傳送對象是同事或客戶,那麼還是維持正經一點的語氣,盡量避免使用貼圖表情,既然都已經是個成年人,就請試著表現得成熟點,不必每一句話後面都加個愛心。

但還是要說,有時候一點表情符號都沒有,也可能會給人「你好嚴肅」、「是不是不開心?」的觀感。但如果對方先主動傳了笑臉,你也可以回以一個笑臉貼圖,才不會讓人產生「好像在熱臉貼冷屁股」的感覺,試著去拿捏其中的分寸吧。

4 不給對方時間消化回應
傳完一串訊息出去之後,你接著要做的事就是「等待對方回覆」。一直咄咄逼人洗頻聊天視窗、打電話逼對方現在立刻回應你的訊息……除非你們很熟,否則這麼做都只會讓對方更想無視你的問題。

5 不懂何時該「自然地結束對話」
當透過聊天訊息和某人對談,最大的好處就是,你可以先想好「要說什麼?」、「該怎麼說?」別忽略文字溝通的這項優點了,此外也要隨時注意對方傳來的暗示--假如他們漸漸晚回訊息、降低對話熱度,你只要也跟著做就可以,同時也該知道「是時候結束這段對話」了。

6 用容易讓人會錯意的方式表達
首先你要確保雙方都清楚像是「BRB」、「 LOL」、「TBH」……這些縮寫的特殊涵義,不要自己隨意發明讓人看不懂的新用法。其次,對於時下常聽到的流行語,如果你不是很熟,那也請避免亂用以免造成笑話。第三,不要酸言酸語、亂開玩笑、甚至講話帶刺,因為就算是面對面講都很可能讓對方誤會了,更何況是看不到對方表情、聽不到對方語氣的文字訊息?

用文字溝通並非易事、但也沒有你想像中那麼難,如果沒有把握能用這種方式準確傳達你想表達的涵義的話,還是打安全牌吧。

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