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武漢肺炎》怕染疫又擔心沒薪水!櫃姐:服務業就是用命在賺錢

Mar. 18 2020
文/記者余崇慧 圖/IG、美聯社、路透

身為一線銷售人員的櫃哥櫃姐,在面對防疫時期可能的閉店風波,權益是否受損,值得討論。

新型冠狀病毒肺炎(COVID-19,下稱武漢肺炎)在全球造成嚴重疫情,許多歐美國家宣布封關、禁止聚眾,除了民生用品相關的店舖,例如超市、藥局等得以持續營業之外,商店、娛樂產業幾乎全數暫停營業,目的在為了減少聚眾以降低感染風險。時尚權威媒體《WWD》就跳出來呼籲:精品店是此時最「不被需要的存在」,身處銷售一線的櫃哥、櫃姐們,除了直接受到面對面的疫情感染、成為防疫缺口的隱憂,還有可能承受業績下的壓力。

部分時尚品牌依循此道,紛紛公布區域階段性閉店的消息,珠寶品牌 Tiffany、時尚服飾 Tory Burch、GUCCI、Balenciaga、Saint Laurent 等品牌,相繼關閉全美、加拿大或中國、香港的店面,NIKE 則是從三月中關閉北美、歐洲及紐澳的所有商店,並鼓勵消費者採網路訂購模式。

Tiffany 在門口貼出公告,全面關閉北美及加拿大門市。

NIKE 也祭出關閉店面的策略,抑制武漢肺炎擴散。

長期為時尚權威媒體《WWD》撰寫專欄的時尚作家布麗奇特佛利(Bridget Foley),近日發表了一篇與肺炎期間精品開店與否的相關文章,文中簡單明確的指出:此時人們對於 Walmart(美國食品零售量販店)的需求,遠超過 Dior、PRADA 或 CHANEL,所以請暫時關閉。

《WWD》文章寫著「此時人們對於 Walmart(美國食品零售量販店)的需求,遠超過 Dior、PRADA 或 CHANEL,所以請暫時關閉。」

關店與否其實對企業、公司內員工以及一線銷售員來說,都有不同的影響。舉例 TORY BURCH 昨(17日)於官方 IG 宣布關閉美國、加拿大門市,但員工仍可照常支薪,就獲得一片好評。《WWD》布麗奇特的該篇文章也指出,她詢問了多個時尚品牌之後,僅 VALENTINO 表示,品牌內部已成立危機協調單位,將會跨國處理類似的問題,如未來即使面臨關店的決策,也將承諾給予員工該有的薪資。

TORY BURCH 於 IG 上公布暫時關店策略,同時也表示將保障員工權益,閉店期間保證可獲得同等薪資。

總的來說,一切取決於「錢」。關店必須面對的虧損已經如此龐大了,若還要企業支薪給暫時無工作可做的銷售員,必然是重上加重的負擔。

台北某百貨公司精品專櫃櫃姐表示,目前台灣的疫情尚未如歐美嚴峻,但這確實是可能將面對的問題,不過以櫃姐「低底薪、靠抽成」的薪資結構來說,消費者驟減的情況「等於早就在減薪了」該櫃姐無奈地說。

據了解,目前國內部分精品將銷售人員的上班時間進行分流,官方說法是為降低員工聚眾的感染風險,但看在櫃哥櫃姐心裡,又何嘗不是變相的減薪?「如果公司可以支付關店期間的薪水,二話不說立刻拉鐵門」、「我以怕被感染啊!但關店就沒錢了」、「哪個服務業不是用命在賺錢」。

全球各大百貨公司因為武漢肺炎,逛街人數驟減。

日前LVMH 集團宣布將旗下三大香水廠轉向生產洗手消毒液,並免費提供給法國衛生部門和醫院使用;Prada 捐病房、Sergio Rossi 撥出收益作為捐款等善行,確實給外界感覺時尚界防疫已經動起來。但布麗奇特的文章中,暗示性地向各大精品集團呼籲,例如 LVMH、開雲集團、獨立品牌像是 CHANEL、PRADA 等,這些財團的背後全是財力充足的富豪人士,背景肯定足以支付關店的人事成本,「如果你關心你的員工,那為何不關店?如果你關店了然後也在乎你的員工,你會支付關店時的薪資嗎?」品牌是否該保障旗下員工,尤其是站在一線的櫃哥櫃姐,這一切對人性來說,無疑是一種考驗。

民眾外出即使逛街也不忘戴著口罩防疫。

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# Tag: 武漢肺炎