新光三越業績886億創歷史新高!「深耕會員、線上線下經營」成最大關鍵
2023/01/18 13:00文/記者邱巧貞 圖/新光三越、本報資料照
經歷兩年多來疫情的起伏,百貨龍頭新光三越總經理吳昕陽17日宣布,新光三越去年業績達886億元,創下歷史新高,比2021年的797億元增加近90億,成長11.2%,今年業績目標將挑戰920億元。
吳昕陽表示,去年精品名品擊出全壘打,業績成長幅度達28%,其次為餐飲、男裝、戶外休閒都有大幅成長,雖然業績創下歷史新高,他也坦言,2021年是辛苦的,「深耕會員」、「線上線下持續推動」成了在疫情不確定因素下成長的最大動能。
新光三越從6年前開始會員召募、進行數位轉型、APP優化與到3年前推動skm pay,累計至今會員人數突破300萬人、APP下載量破200萬、使用skm pay消費金額313億元,業績占比達36%。吳昕陽指出,其中「skm points會員點數」表現更是超乎預期,未來將持續擴大點數生態圈,不只在新光三越場域內經營好,更結合旅遊、展覽、美食等,擴大會員點數效益;而隨著國境解封,他也看好未來信義商圈觀光客回流的成長動能,吳昕陽不認為,國境解封會衝擊精品業績,他指出,現今國際名品策略聚焦深耕主顧客,可以發現許多民眾即使到了國外門市,一些款式也買不到。
此外,原本計畫在去年耶誕節左右於台北市東區開幕的Diamomd Tower,因受到疫情、缺工等因素影響,預計到今年6月開幕,吳昕陽透露,今年實體店鋪仍維持30案改裝計畫、大規模樓面改裝約6、7個。
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