Diamond Towers開幕倒數！總座吳昕陽揭經營心法 「零售媒體」成下一步重點

新光三越總經理吳昕陽表示Diamond Towers最快將於本月底試營運。(新光三越提供、翻攝自google map)
新光三越首度插旗台北東區的「Diamond Towers」預計於月底試營運，新光三越總經理吳昕陽表示，這是新光三越近期最重要的店鋪，商場占地4500坪，雖然規模不大，但意義十分重大，也是數位結合實體的新嘗試，其中品牌至少有三分之一是東區獨家，在店面氛圍、裝潢及商品面都是獨家。

「Diamond Towers」是新光三越時隔10年在台拓展的新據點，吳昕陽提到，未來展店各種型態都有可能，關鍵在於無論坪數大小都要有能力精準對應到客層，他坦言在有限空間內要做好並不簡單，Diamond Towers小而美的店型，主力消費者將定位在「頂尖時髦客」，他也期待新光三越的加入能讓東區商圈變得更繁榮熱絡，帶來更多人潮。
新光三越Diamond Towers首度插旗台北東區，鎖定頂尖時髦客。(翻攝自google map)
新光三越截至8月底業績達兩位數成長，對於接下來重頭戲週年慶檔期，吳昕陽樂觀預估全年業績有望再創新高，超越原先預定的920億元目標。

回顧過去幾年在疫情衝擊下依舊交出亮眼成績單，吳昕陽直言：「因數位讓新光三越變得比較強大。從疫情爆發至今，前三年業績沒有下滑，正是因為很快對應到ON LINE線上這一塊。」他提到，SKM Media是今年發展的一大重點， 期待未來能很快打造一個整合媒體，協助合作廠商及品牌更精準推廣客戶。
新光三越在疫情期間成功數位轉型，skm online今年成長率破百。
疫情期間，新光三越迅速發展skm online線上購物直送到家服務、熟客系統一對一專屬購物服務、APP精選優惠服務、skm eats等四大數位渠道，成功整合線上線下；今年數位渠道業績相較去年大幅成長三成，其中熟客系統業績占比最大、約佔4、50%，skm online則成長率破百。
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數位化轉型，新光三越也曾擔心顧客流失，不過從去年各大檔期以會員點數取代實體禮券，業績不但沒下滑、會員點數兌換回流接近百分之百，無疑也打了一劑強心針。新光三越觀察到，許多消費者是顧客但不一定是會員，今年新增加的30萬會員中有三分之一是從LINE加入、七成都是30歲以下，因此預計今年週年慶相較以往有更多的年輕客群，在點數兌換及門檻亦鎖定更多年輕客層喜好而設計。

新光三越今年數位渠道業績相較去年大幅成長三成，「零售媒體」將成下一個發展重點。
過去幾年，國外各大零售巨頭如亞馬遜、沃爾瑪等紛紛發展各自零售媒體（Retail Media Network），通路擁有龐大的會員基數與各種流量數據，能更有效且精準協助品牌做推廣。新光三越目前擁有340萬會員，積極朝400萬會員邁進，吳昕陽表示，過去百貨公司宣傳媒介像是傳統DM、 實體入口電視牆等，現在又加入社群等多元媒介，未來將透過整合SKM Media，幫助廠商「精準」鎖定客層推廣產品特色，進行最有效的銷售廣告。
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