innisfree「環保紙瓶」傳出爭議。(翻攝自innisfreeofficial IG)
韓國知名保養品牌innisfree去年推出一款「Hello. I 'm a Paper Bottle」(嗨,我是紙做的瓶子)的精華液產品,被國外網友控訴「剪開包裝裡面竟然是塑膠瓶」而引發造假爭議;繼韓國總公司愛茉莉太平洋公開道歉誤導後,台灣官方於稍早發布了官方聲明,並提出相關事證「平反」,同時也再度教導大家如何分解回收。
根據外媒報導,國外網友對innisfree的環保紙瓶做出控訴,表示:「當發現紙瓶產品裡面是塑膠瓶,我感覺被欺騙了。」並以「假環保」的漂綠(Greenwashing)為由,至消費者中心提訴。
國外網友頭塑「環保紙瓶」裡面竟然有塑膠,照片上傳至社群也引起討論。(翻攝自Teresa Anderson twitter)
對此,韓國總公司先發表聲明表示:「這款包裝的確誤導消費者,為此感到抱歉。」稍早台灣官方更提出完整聲明啟事,表示去年8月上市的這款保濕精華「友善地球版」,是為了減少產品包裝所使用的塑膠材料及提高回收率,將產品內部使用無色PE材質的容器,外部使用紙質外殼的減塑產品。
innisfree的精華包裝設計被認為是假環保,但就品牌公開的社群照顯示,並未隱瞞裡面有塑膠瓶。(翻攝自innisfreeofficial IG)
此版本在不影響精華的保存活性下,比原有相同產品減少了51.8%的塑膠用量;而為方便說明容器外面為紙質外殼,而將產品包裝標示為「PAPER BOTTLE」。
innisfree秀出去年上市時在社群的說明。
雖然在台灣上市時,盡力透過產品包裝外盒、以及官方社群平台上,詳細標示分解產品紙質外殼及內部PE容器回收之方法,但仍舊引起誤會:「我們很抱歉沒有準確地向顧客傳達此訊息,而造成了混亂與誤解。」
除了再次說明產品的減塑理念與回收方法以外,也向消費這承諾:「今後會繼續在產品的製造與銷售過程中,努力成為符合顧客期待的環保品牌,為維護地球生態及永續發展盡力。」
innisfree再度教導消費者如何分解回收。(翻攝自innisfreeofficial IG)