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FASHION
流行時尚

H&M新品發布意外歪樓!網友怒把 IG 當客服、飆罵「衣服有毒、眼睛灼傷...」

2022/02/23 15:00

文/記者林欣若 圖/Instagram、品牌提供

H&M發表Studio 2022春夏系列。(H&M提供)

瑞典快時尚品牌H&M近日全新發表Studio 2022春夏系列,並在官方IG同步宣布新品消息,不過竟引來網友把IG當客服,怒罵H&M:「這是什麼服務?」

網友抱怨H&M衣服有毒,害他眼睛灼傷。(翻攝自H&M IG)

網友直接把H&M的IG當客服,詢問折扣碼。(翻攝自H&M IG)

在H&M官方IG的新品訊息PO文中,消費者的怒意竟然贏過對新品訊息的興趣,一位網友留言:「你們的衣服有毒,害我的眼睛灼傷。」H&M小編回應:「感謝你與我們聯繫,我們已經要求經理盡快回覆。」也有網友留言:「已經兩次寄訊息給你們都沒收到回覆。」H&M小編回應:「我們無法查看你的訊息,請再次與我們聯繫。」更有網友反應:「還沒確認訂單就先扣款,這是什麼服務?」H&M小編回應:「我們正在處理這個案件。」另外也有網友詢問價格、詢問折扣碼,不過H&M的小編都是制式的罐頭回應,也難怪引起廣大網友不滿。

網友怒飆H&M:「這是什麼服務???」(翻攝自H&M IG) 

要求H&M回覆訊息的網友,以及以罐頭訊息回覆的H&M小編。(翻攝自H&M IG)

事實上H&M在各地市場都有線上客服,官網上也標明「隨時傳送訊息給我們,我們將於24 小時內回覆。」但根據PTT網友實際與H&M客服周旋的經驗,不僅心累耗時、也不到滿意的回覆,網友以「此生最慘的網購經驗」、「超爛的網路購物」來形容,可見線上客服仍有改善空間。

H&M Studio 2022春夏系列走復古風。(H&M提供)
 

H&M的Studio系列採限量、高端模式,2022全新系列以高飽和色彩的復古風格為主題,亮橘色、青檸綠、豹紋營造搶眼的視覺效果,這個系列使用許多永續材質如再生聚酯纖維、再生羊毛,實踐品牌的永續承諾。

全新Studio 2022春夏系列以豹紋和飽和色系打造搶眼效果。(H&M提供)

 

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