外送「騎進」百貨送餐爆爭議！漢神巨蛋抗議、熊貓回應了

2022/12/07 13:01

文／記者劉雅嫺　圖／翻攝自網路、網友提供

外送「騎進」百貨送餐，漢神巨蛋提出抗議。

外送爭議又+1！昨（6）傍晚一名熊貓外送員「騎車直抵」高雄漢神巨蛋百貨化妝品櫃位送餐，且還分享至臉書社團「外送員的奇聞怪事」引發爭議，不少同業指「櫃姐刁難」才導致該事件，今（7）日稍早漢神巨蛋對此回應，以對熊貓平台發出抗議信，指其員工訓練不足，危害賣場安全。熊貓方面則表示，已對該名外送夥伴加強宣導，另外也將請百貨方面協調保留停車區域，幫助外送員送餐。

高雄漢神巨蛋昨傍晚近6點左右，一名熊貓外送員疑因不滿櫃姊要求「送上來」的要求，加上疑似找不到停車位，直接將車牽進店內櫃位送餐，停留約2分鐘離開。

外送員把機車牽進百貨送餐，畫面引發熱議。（翻攝自外送員的奇聞怪事FB）

外送員騎進百貨專櫃送餐的畫面被不少路過民眾拍下來，並在網路上瘋傳，還被分享至至臉書社團「外送員的奇聞怪事」，引發正反兩面聲音，一派認為「這樣只會讓大家對外送員的印象更糟而已」、「外送員會被嘴爆不是沒道理的」、「素質真差」。

另一派則認為：「點餐的人做了太過的事，把外送員逼成這樣」、「我也忍這個巨蛋很久了，每次訂餐都要送進去，本來就應該出來員工取餐區自己出來取餐，送進去本來就被違規」、「員工再凹司機沒關係，每個都說不要被樓管發現，麻煩你裝成客人，踢到鐵板了吧」！

熊貓外送員把車騎進百貨畫面讓眾人傻眼。（翻攝自外送員的奇聞怪事FB）

對此今日稍早漢神巨蛋做出回應，表示已對熊貓平台發出抗議信，其對員工訓練不足、危害賣場安全。百貨指出，可以理解外送人員送餐的辛苦，但百貨本來就有規範，外送有專用區可暫放，對於車子進賣場發出嚴正抗議，「我們絕對不允許這種事。」至於該櫃姐是否真的違規，漢神巨蛋表示現在沒有證據櫃姐有違規之事，暫時無懲處規劃。

熊貓方面則表示，接獲該消息後先就事件原委進行了解，該名夥伴表示因該筆訂單備註需「送至百貨內部」，且外送專用停車區已被非外送車輛停滿，為避免違停罰款，才將車輛牽入。目前已對該名外送夥伴加強宣導，同時提醒夥伴若於送餐過程有任何疑問，皆可透過客服，由客服協助處理；也將請百貨業者協助宣導保留停車區域，以幫助夥伴順利送餐。

本報詢問漢神巨蛋其他櫃姐，表示百貨本來就有規定外送員不得送餐進入櫃上，必須櫃姐自行前往專區領取，若在忙碌時通常會請同事幫忙拿，但的確有聽過有的人會貪圖方便請外送員送至櫃上，但這其實也是違規的行為、樓管都會處理，不清楚這回該事件櫃姐是否違規，但外送把車騎進來「真的太誇張了」！

漢神巨蛋針對該事件向熊貓提出抗議。（民眾提供）