「網」羅美麗 美妝品網上買正是趨勢

（達志影像）

根據統計，台灣智慧型手機普及率高達58.7%，而台灣人每天使用手機上網平均時數為197分鐘為全球最高，對許多人而言，只要動手滑一滑，即使不出門也能搞定日常生活所需，「宅經濟」就是這麼來的！科技進步改變了人們的消費習慣，若只是固守著店面等著客人上門，恐怕業績早已被網路分食大半，結合實體通路與網路世界，把餅做大，才是符合潮流的消費模式。

網路下單 門市取貨

屈臣氏在2014年4月正式成立網路商店，是台灣第一家自行建構電子商務平台的藥妝通路商，推出網路下單，屈臣氏門市取貨、網路獨家商品、低門檻免運費等服務，也推出APP行動購物、手機版寵i卡及APP優惠券功能。屈臣氏表示，台灣網購市場產值2015年可望突破兆元產值，屈臣氏也預計網路商店可在3年內達業績占比5%。

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（圖片擷取自網站）

策略勾客 進店體驗

康是美則發現，有56%的消費者偏好在實體通路購買商品，44%的消費者喜歡網路購物，但其中有39%民眾喜歡在網路看商品、在實體通路購買商品，這意味著即使網購商機持續擴大，但還是有很大的族群習慣到實體店體驗、諮詢，確認符合自己的需求才會購買。為了搶得網路商機，康是美持續引進網路話題品牌如「芮沁」、「ZS夢幻星空」，除了增加商品豐富性，也讓消費者能在實體通路認識商品，另外也吸引網購族群能藉實際體驗，進而直接購買。

（圖片擷取自網站）

虛實聯手 互相幫襯

崛起於網路的86小舖，則是另一種成功虛實整合的例子，86小舖從2006年開始從網購踏足美妝市場，積極設立實體店面，2015年已拓展到13家門市，總經理王閔麒表示，2014年和2013年業績相比約成長60%，門市和網路業績都大幅成長，目前實體店面和網路的營收比約為6比4，王閔麒認為，網購和實體店面兩者之間其實不應視為競爭對手，而是可以互相幫襯的合作關係，若是消費者在網路先看到心動的商品，有可能去實體店面消費，反之，若在門市看到實體商品，也有可能轉在網路購物，兩者間互相拉抬，促進業績共同成長。

（圖片擷取自網站）

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